Property Management Azores

Vacation in the Azores

Vacation rental Azores

Guest and Company, property management in the Azores FAQ Property Manager Azores, Portugal | Guest and Company

FAQ

Como saber se sua casa se qualifica para ser transformada em Alojamento Local? 

A Guest and Company criou uma lista de verificação de requisitos, de acordo com as leis regionais. Nós marcaríamos uma reunião na propriedade para dar uma primeira olhada. Durante esta reunião, informaremos se a propriedade tem as condições adequadas para ser transformada num alojamento turístico e as poucas coisas que podem faltar, sempre de acordo com as leis locais. Em seguida, criamos uma lista de verificação personalizada do que falta para que tenha uma melhor compreensão do investimento necessário para transformar sua propriedade em AL. 
É preciso estar ciente de que as leis que enquadram o arrendamento de férias nos Açores estão em constante mudança, pois o turismo está se expandindo rapidamente. Na Guest & Co, monitoramos e informamos nossos clientes sobre essas mudanças e como elas as afectam.

Quanto custa o processo de licenciamento?

Tem que considerar que existem custos fixos e variáveis. Custos fixos, por exemplo, seriam o preço do extintor de incêndio (25 € + 18% de imposto) e documentos tal como a chave de acesso a certidão permanente (20 €) ou a taxa da Guest and Company para ajudá-lo a obter a licença oficial.

Depois, há alguns custos variáveis, como a inspeção final da casa pelas autoridades. Isso depende do tamanho e da localização da casa.

Posso usar a propriedade para as minhas férias e as férias dos meus amigos? Como faço para reservar a casa?

Claro que pode! A propriedade é sua! Só precisa nos informar com antecedência as datas que deseja bloquear. Para maximizar as vendas, recomendamos que reserve as suas próprias férias durante as épocas  média ou baixa.

O que a Guest and Company fará por mim como proprietário de Alojamento turístico?

Nós gerenciamos todos os aspectos de sua propriedade. Isso inclui (mas não se limita a): criar os anúncios, tirar fotos para publicidade, reservas e gerenciamento de hóspedes, serviços de limpeza e documentos administrativos vinculados ao negócio de aluguel. Nosso objetivo é que você obtenha o máximo de receita sem ter que realizar o trabalho pesado e não se preocupar com o gerenciamento do seu ativo.

Como funciona a publicidade da propriedade?

Uma vez que sua casa esteja pronta para ser aprovada pelas autoridades, escreveríamos os anúncios. Esses acréscimos serão então publicados em diferentes plataformas de sua escolha, como o Airbnb ou o Booking, para mencionar os dois maiores do mercado açoriano. Cada plataforma tem seus prós e contras. Discutiremos esses possíveis desvantagens e benefícios consigo enquanto criamos os anúncios. A decisão final é sempre sua.

How do we set pricing for my rental?

As for the advertising, you have the final word. We will provide you with our expertise and market studies. We will advise you on low, middle and high season pricing according to the platforms we have agreed to use. You will then decide which prices you want to rent your property for based on our analysis and recommendations.

How do cleaning, laundry and amenities work?

Guest and Company takes care of the housekeeping. Meaning that we have our own cleaning team. We also provide all amenities needed (shampoo, toilet paper…) The laundry is optional and can be handled for an extra 5% fee of each booking. If you are more comfortable with  your own housekeepers, just let us know so that we can work with them. Our goal is to make your life easier, therefore we are flexible.

How does regular property maintenance work?

We do keep an eye on each property to make sure that they are at their best at all times. Azorian houses need that extra care and it’s important for us that your property stays in a good shape. 

But we are not a maintenance company and all of the maintenance costs are the owners’ responsibility. If needed, we can introduce you to trusted contractors we have worked with in the past.

Though we do not provide a gardening service, we can put you in contact with professional landscapers.

How do payments work? When should I expect to be paid for the bookings of the house?

How do I pay for your management services?

You will receive payment for every booking directly from the platforms you chose to use. They all have different policies so the money transfer occurs at different times. For example Airbnb wires the money the day after the guests’ check-in; Booking pays once a month.

Every month, Guest and Company will send you a report including a resume of all bookings, the platform fees, guests’ evaluations of the property, our own fee and extra notes if there is information about your property to be communicated. Attached to that comes all of the paperwork that needs to be done for every booking: bill, borders declaration, platforms’ fee bill… 

You can then pay our commission by bank transfer and we will email you a receipt.

Why do you charge by commission?

Not only is commission-based pricing the industry-standard, it is the insurance for you that we will do our best to maximize your property’s potential. The more money you make, the better we get paid! It is as simple as that!

What happens if there is an unexpected repair?

If an accident happens and needs a quick fix, the guest will call Guest and Company to handle the situation. We would then contact you to provide our suggested solutions to the problem. The final decision is always yours to make. With your consent, we would contact the appropriate professional to address the situation, pay him if necessary and charge you for the intervention at the end of the month, on our monthly report.

Who takes care of the exterior (garden…) of the property?

Who deals with guests complaints?

Guest and Company deals with the guests and their complaints. Depending on the type of complaint, property owners will be informed either immediately (if the situation needs your immediate attention) or, in the monthly report if the situation can be easily handled by Guest and Company.

Should I get a specific insurance for vacation rental?

We would recommend you to take out an insurance policy specifically designed for vacation rentals, as there will be a lot of people coming and going. A few companies already sell this type of insurance. They cover things like luggage insurance (on property) for the guests, or car insurance on your property, and obviously protects you in case of theft. You can easily find them on the Internet under the name “seguro alojamento local”.

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